مرحبًا، كيف يمكنني مساعدتك؟
متعلق بالتسريع
لماذا لا يوجد إنترنت بعد تشغيل المسرّع؟
يرجى التحقق مما إذا كان هناك أي مسرّع/VPN آخر مفتوحًا، أغلق جميع المسرّعات الأخرى ثم أعد تشغيل Habibivpn.
ماذا أفعل إذا فشل التسريع في الاتصال باستمرار؟
1. إذا كنت تستخدم Wi-Fi: بعض الشبكات العامة (مثل CMCC) تتطلب تسجيل دخول عبر صفحة ويب، افتح المتصفح وقم بإكمال المصادقة.
2. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال: تأكد من وجود رصيد بيانات كافٍ هذا الشهر.
3. تأكد من تفعيل Wi-Fi أو بيانات الجوال.
4. إذا كانت الإشارة ضعيفة، انتقل إلى مكان بإشارة أقوى.
5. أغلق جميع تطبيقات VPN الأخرى تمامًا وتأكد من إيقاف اتصال VPN النظام قبل إعادة تشغيل Habibivpn.
كيفية منع إغلاق المسرّع في الخلفية
3 خطوات (تختلف الطريقة حسب نوع الهاتف):
1. السماح بالعمل في الخلفية: الإعدادات ← البطارية ← إدارة استهلاك الخلفية ← ابحث عن Habibivpn ← السماح
2. قفل التطبيق: اضغط مطولًا على أيقونة التطبيق ← قفل
3. توفير ذاكرة كافية: أغلق التطبيقات غير الضرورية قبل اللعب
لا يمكن استلام رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني
1. تأكد من أن بريدك يعمل بشكل طبيعي
2. تحقق من مجلد السبام
3. ننصح باستخدام Gmail أو Outlook
إذا استمرت المشكلة، جرب تسجيل الدخول بحساب Google أو تواصل مع خدمة العملاء.
لماذا لا تصبح اللعبة أسرع بعد استخدام Habibivpn؟
Habibivpn يحسّن جودة الشبكة فقط (يقلل فقدان الحزم والتقطيع والانقطاع)، لا يرفع FPS ولا يؤثر على رسومات اللعبة.
شاشة سوداء، يتوقف عند صفحة التحميل أو يخرج فجأة
1. تأكد من أن جهازك يلبي متطلبات اللعبة
2. بعض الألعاب تحتاج خدمات Google Play، ابحث عن 'GO Installer' وقم بتثبيته
إذا استمرت المشكلة، أرسل لنا تقريرًا.
لا أستطيع الضغط على 'موافق' في نافذة صلاحيات VPN
عادةً بسبب عدم استقرار النظام، أعد تشغيل التطبيق أو أعد تثبيته.
كيف أتأكد أن المسرّع يعمل في الخلفية؟
تحقق من شريط الإشعارات، إذا لم ترَ أيقونة مفتاح أو VPN فالمسرّع متوقف.
متعلق بالحساب
هل يمكن حذف الحساب؟
انتقل إلى 'أنا' ← الإعدادات ← حذف الحساب لتقديم طلب الحذف.
ماذا يحدث بعد حذف الحساب؟
بعد التأكيد، سيتم مسح جميع بيانات حسابك نهائيًا.
هل سأحصل على مزايا المستخدم الجديد إذا سجلت من جديد؟
لا، الحسابات التي أعيد تسجيلها بعد الحذف لن تحصل على مكافآت المستخدم الجديد.
حساب Google معطل، لا أستطيع تسجيل الدخول
لاستعادة حساب Google، قدم استئناف هنا: https://support.google.com/accounts/answer/40695